아마존, 수천 개 일자리와 작별 – 핵심 직무에서 이미 AI로 인력 대체 시작

**아마존이 미국 내 업무 구조를 인공지능(AI) 중심으로 대대적으로 전환한다고 발표했습니다.** 미국을 대표하는 세계적인 기업 중 하나인 아마존은 최근 AI 도입 확대에 따라 조직 전체의 근무 방식을 혁신적으로 변화시킬 계획임을 공식적으로 밝혔습니다.아마존의 앤디 재시 CEO는 최근 직원들에게 보낸 메시지에서, **생성형 AI와 AI 기반 소프트웨어 에이전트의 도입으로 조직 내 일부 직무가 훨씬 적은 인원으로도 수행 가능해질 것이라고 전망했습니다.** 실제로 이미 회사는 2023년 이후 여러 차례 대규모 구조조정을 단행하며 수만 명의 인력을 감축한 바 있으며, AI 자동화 도입이 이 흐름을 더욱 가속화할 것임을 시사했습니다[1][3].재시 CEO는 **“AI의 도입으로 인해 앞으로 몇 년 안에 아마존의 전체 인력이 감소할 것”이라고 밝혔으며,** AI가 기존의 인력 구조와 고용 형태에 실질적인 변화를 가져올 것이라고 설명했습니다. 기본적인 사무 업무와 반복적인 작업에서는 AI 도구가 생산성을 비약적으로 높이며, 기존에 사람이 수행하던 일부 역할이 AI로 대체될 전망입니다[1][2].특히, 아마존은 이미 쇼핑 추천, 고객 서비스, 물류 예측, 이미지 검색 등 다양한 영역에서 1000개 이상의 AI 기반 서비스를 구축하고 있으며, 앞으로 기존 직무의 대체뿐 아니라 데이터 및 AI 솔루션 개발 등 새로운 일자리도 창출할 것이라고 덧붙였습니다[3]. 그러나 전체적으로는 조직 내 인원 수가 줄어드는 방향으로의 변화가 불가피하다는 입장입니다.이처럼 **아마존이 선도적으로 AI 전환을 추진하면서, AI로 인한 인력 구조 변화가 글로벌 대기업 전반에 확산될 가능성도 커지고 있습니다.**